Знаете ли вы, что легендарная фраза “Вас много, а я одна!” официально признана вымирающим видом на Урале? Да-да, суровый уральский климат внезапно смягчился прямо в холлах медицинских учреждений.
Большой Брат желает вам здоровья
В поликлиниках Свердловской области произошло поистине историческое событие. Уровень вежливости сотрудников регистратур взлетел на целых семь процентов! Казалось бы, цифра скромная, но для тех, кто хоть раз пытался получить талончик к лору в восемь утра, это сродни высадке человека на Марс. Секрет магического преображения кроется не в курсах этикета и не в успокоительном чае с ромашкой, а в маленьких черных коробочках — умных бейджах.
Пока это чудо техники украшает грудь сотрудников лишь девяти поликлиник в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Первоуральске и Арамиле. Проект носит гордое кинематографическое название “Поликлиника: перезагрузка”. И, надо сказать, Нео из “Матрицы” позавидовал бы таким технологиям. В бейджики встроен микрофон, который скрупулезно записывает каждый вздох и каждое “Мужчина, вы куда без бахил?!”
Электронная Мэри Поппинс на страже этикета
Далее за дело берется он — беспристрастный Искусственный Интеллект. Эта нейросетевая гувернантка анализирует аудиозаписи, выявляет слова-паразиты, грубости и оценивает, насколько вовлеченно сотрудник ищет вашу затерявшуюся медицинскую карту. Как говорил незабвенный Глеб Жеглов: “Вежливость — лучшее оружие вора”, но в нашем случае — это лучшее оружие против бюрократического хамства. ️♂️ (прим. автора: интересно, а ИИ распознает тяжелый вздох, означающий “как же вы все мне дороги”?)
Семь процентов чистого позитива
И что вы думаете? Метод цифрового пряника и умного бейджа сработал блестяще! “С 64 процентов уровень вежливости вырос до 71 процента. Количество нежелательных слов снизилось с 13 до 10 процентов”, — радостно рапортует в эфире областного телевидения начальник управления цифровой трансформации областного минздрава Иван Грязнов. Переводя с чиновничьего на человеческий: персонал осознал, что рукописи, может, и не горят, а вот аудиофайлы на сервер ложатся исправно. Контакт с населением “налаживается”, и это звучит как симфония для ушей любого пациента.
В конце концов, мы живем в удивительное время. Если холодный и расчетливый кремниевый разум способен научить нас, людей, быть чуточку добрее, терпимее и внимательнее друг к другу, значит, не все потеряно в этом мире. Возможно, однажды мы проснемся в реальности, где искренняя улыбка в регистратуре будет не результатом работы строгих алгоритмов, а естественным порывом широкой человеческой души. А пока… пока просто улыбнемся в ответ умному бейджику. Будьте здоровы, вежливы и не забывайте свои бахилы, господа! ✨
Читайте также: Шах и мат сквернословию
Добавить комментарий